Didactische vaardigheid: Feedback geven

Wanneer deelnemers een opdracht hebben uitgevoerd, individueel of in subgroepen, krijgen ze hierop in de plenaire bespreking feedback. In ieder geval van jou als trainer, en soms ook van hun mede-cursisten. De manier waarop je deze feedback geeft, heeft heel veel invloed op de motivatie om te leren. Daarom is de didactische vaardigheid Feedback geven een belangrijke trainersvaardigheid voor inhoudelijk experts die kennistrainingen (gaan) geven.

Wanneer je deelnemers feedback geeft op een opbouwende manier, staan ze meer open voor het ontvangen van de feedback . Je creëert dan een ontspannen sfeer in je training waarin ‘fouten maken mag’ en ‘je van fouten juist heel veel kunt leren’.

Hierbij geldt de formule E = K x A.

• E is de effectiviteit van je feedback, dat wil zeggen de mate waarin de deelnemers echt iets leren van je feedback. Deze hangt af van:
• K, de kwaliteit van je feedback. Als inhoudelijk deskundige kun je er meestal wel op vertrouwen dat dit in orde is.
• A, de acceptatie van je feedback. En dit heeft heel veel te maken met de manier waarop je je feedback geeft.

Zo kan je feedback inhoudelijk nog zo waar zijn (K), als de deelnemer je feedback niet ontvangt omdat hij zich beoordeeld of veroordeeld voelt (A), zal de effectiviteit per saldo toch nul zijn. Je kunt dus als trainer heel goed gelijk hebben met de inhoudelijke feedback die je geeft, maar om te zorgen dat je feedback door de deelnemer ontvangen wordt, moet je deze geven volgens de feedbackregels.

Deze methodiek effectief leren begeleiden?

Vergroot je impact als trainer!

Ontdek onze NOBTRA erkende opleidingen waarin je de kneepjes van het trainersvak leert en je persoonlijke impact als trainer vergroot.

Trainer Opleiding met Ziel en Zakelijkheid

De drie cadeautjes van ontwikkelingsgerichte feedback

Ik zie feedback graag als cadeautjes geven. De zes stappen van ontwikkelingsgericht feedback geven helpen je om de waarde van de cadeautjes te vergroten. Je geeft dan 3 cadeautjes aan je deelnemer(s).

• Bewustwording van huidige gedrag
• Inzicht in het effect van huidige gedrag op anderen
• Concrete handvatten voor effectiever gedrag

Cadeautje 1: Bewuster van eigen gedrag

• Stap 1: Benoem concrete waarneming van gedrag

Begin je feedback met het benoemen van gedrag dat je concreet hebt waargenomen.

Koppel dit aan concreet gedrag dat je tijdens de oefening hebt waargenomen bij de deelnemer.

• Stap 2: Check: Herken je dat?

Met deze check-vraag geef je de ontvanger reflectietijd en krijgt de ontvanger ruimte om vragen ter verduidelijking te stellen.

Door stap 1 en 2 wordt de ontvanger zich bewust(er) van zijn verbale en non-verbale gedrag. Dit is het eerste leerzame cadeautje van de feedback.

Cadeautje 2: Inzicht in effect van eigen gedrag op anderen

• Stap 3: Benoem effect van gedrag op jou

Wanneer je waarneming wordt herkend door de ontvanger, vertel je hem wat het effect van dit specifieke gedrag op jou is. Als trainer of mede-cursist bent onderdeel van zijn omgeving.

• Stap 4: Check: Kun je je dat voorstellen?

Met deze stap vraag je de ander om zich in te leven in jouw belevings- en gevoelswereld. Soms is het voor de ontvanger extra lastig om een positief effect, dus een compliment, voluit te ontvangen.

Stap 3 en 4 confronteren de ander met het positieve of niet-effectieve effect dat hij heeft op anderen, in dit geval op jou. Dit is het tweede leerzame cadeautje van de feedback.

Cadeautje 3: Concrete handvatten voor gedragsverandering
In geval van een compliment stopt de feedback na stap 4. In geval van een verbeterpunt volgen stap 5 en 6.

• Stap 5: Benoem concrete suggestie voor ander gedrag

Met deze stap geef je de ander een tip voor hoe hij anders kan handelen in dezelfde situatie. Het gaat hierbij om een idee, suggestie of verzoek, niet om een eis of bevel.

• Stap 6: Check: Wat ga je doen?

De ontvanger bepaalt wat hij met de feedback gaat doen, bijvoorbeeld welke tip hij wil uitproberen in de volgende oefenronde. De feedback is immers aangeboden hulp voor de ontvanger.

Het leerzame cadeautje van stap 5 en 6 is dat de ander een idee krijgt over wat hij in zijn gedrag zou kunnen veranderen, en dat hij wordt uitgenodigd om hier concreet mee aan de slag te gaan.

Ben je inhoudelijk deskundige en wil je je didactische vaardigheden ontwikkelen, zodat je je kennis activerend en lerend kunt overdragen in een kennistraining? Dan past onze 3-daagse Cursus Didactische Vaardigheden voor experts bij jouw leerbehoeften!

Ontwikkelingspunt voor jou als trainer

Kijk terug op een training die je hebt gegeven: Wat was een moment waarop je feedback gaf of had willen geven. Hoe had je feedback eruit gezien volgens de zes stappen van feedback geven?

Meer leren?
Wil je leren hoe je deelnemers feedback geeft op een opbouwende manier, zodat ze openstaan voor jouw feedback? Dan kun je bij Blankestijn & Partners terecht in de opleidingen:

• Cursus Didactische Vaardigheden voor Inhoudelijk Experts
• Post-HBO Train de Trainer Opleiding: Trainen met Ziel en Zakelijkheid
• Post-HBO Opleiding Trainer-Coach met Ziel en Zakelijkheid

Kom kennismaken met onze visie en werkwijze in de gratis Train de Trainer Workshop.

Meer tools voor trainers, coaches en teamcoaches

• Toolboxes voor trainers, coaches en teamcoaches
• Overzicht van alle methodieken voor trainers
• Overzicht van alle methodieken voor coaches
• Overzicht van alle methodieken voor teamcoaches

Meer didactische vaardigheden

• Didactische vaardigheid: Het begeleiden van ‘een rondje’
• Didactische vaardigheid: De introductie van een werkvorm of opdracht
• Didactische vaardigheid: Subgroepen begeleiden
• Didactische vaardigheid De nabespreking doelgericht begeleiden
• Didactische vaardigheid: Activerende vragen stellen en antwoorden begeleiden

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste blogs, tips en e-learnings voor coaches, trainers en teamcoaches.