Een intakegesprek bij stress en burn-out coaching is vaak intenser dan bij een regulier coachgesprek. Bij stress en burn-out is vaker sprake van fysieke of emotionele klachten, die de mate van mentale helderheid sterk kunnen beïnvloeden. In het intakegesprek voor de coaching is het daarom van belang om de ernst van de situatie in kaart te brengen. We zeggen ook wel ‘Hoe groot is de brand?’.
Op basis hiervan wordt in de intake het ‘plan van aanpak’ voor het stress en burn-out traject bepaald.
In dit blog neem ik je mee in de 8 fasen van een professioneel intakegesprek bij stress en burn-out coaching. Bij elke fase krijg je praktische handvatten voor het omgaan met de intensiteit van de situatie die je aantreft bij de coachee.
De 8 fasen in het intakegesprek voor stress en burn-out coaching
In het intakegesprek voor stress en burn-out coaching verken je stap voor stap de buitenwereld en de binnenwereld van de coachee, die samen geresulteerd hebben in de huidige situatie stress en burn-out situatie.
Op basis hiervan bepaal je samen met de coachee de doelen van het coachingstraject en geef je vanuit jouw expertise inzicht in het plan van aanpak dat jullie gaan volgen.
Aan het eind van het intakegesprek geef je de coachee al een eerste oefening mee, zodat hij per direct start met het werken aan zijn herstel.
In het intakegesprek doorloop je de volgende fasen:
- Introductie
- Kennismaking & Globaal doel
- Context en stressoren verkennen
- Mate van stress en burn-out bepalen
- De onderstroom in de huidige situatie onderzoeken?
- Doelen en plan van aanpak bepalen
- Eerste oefening meegeven
- Afronding

Fase 1: Introductie
In de introductiefase van het intakegesprek vertel je de coachee wat het doel is van het intakegesprek, hoe het intakegesprek er globaal uit gaat zien en hoeveel tijd jullie hebben voor het gesprek. Check ook of de coachee vooraf al dringende vragen of opmerkingen heeft.
Fase 2: Kennismaking & Globaal doel
Coach en coachee leren elkaar gedurende het hele intakegesprek beter kennen. Deze fase van het gesprek is een eerste kennismaking. Je vraagt de coachee om kort iets over zichzelf te vertellen en wat zijn belangrijkste doel voor het coachingstraject is.
- Luister hierbij niet alleen naar wát de coachee vertelt, maar ook naar hóe hij dit vertelt.
- Wat neem je waar?
- Bij welke onderdelen of zinnen in zijn verhaal verandert zijn non-verbale communicatie of energieniveau?
- Hoe gaat de coachee om met zijn emoties?
Kies bewust wat je over jezelf als coach vertelt; bijvoorbeeld je ervaring met stress en burn-out coaching, al iets over je visie en werkwijze, maar ook je persoonlijke ervaring met stress en burn-out.
Post-HBO Opleiding Stress en Burn-out Coach (NOBCO practitioner)
Verdiepende en praktijkgerichte opleiding tot stress en burn-out coach en NOBCO erkend coach
Je leert stress en burn-out trajecten professioneel en verdiepend begeleiden op boven-en onderstroom van de coachvraag, ontwikkelt je coachingscompetenties op Europees NOBCO practitioner niveau, en versterkt je persoonlijke impact als coach.
Fase 3: Context en stressoren verkennen
Werkcontext en privésituatie in kaart brengen
Bij stress en burn-out coaching vraag je de werk- en privé-context van de coachee veel uitgebreider uit dan bij een ‘gewoon’ coachingstraject.
Hier wil je een totaal plaatje krijgen van het leven van de coachee op dit moment, zowel in de werkcontext als in de privé-situatie. Op deze manier breng je in kaart welke aspecten bewust en onbewust invloed hebben op het stressniveau van de coachee, en krijg je inzicht in wat er aan de hand is.
Je stapt een stukje in de recente geschiedenis van de coachee met als doel te onderzoeken hoe de coachee in de huidige situatie terecht is gekomen, en brengt zijn vitaliteit in kaart om inzicht te krijgen in zijn draagvermogen binnen zijn huidige context.
Waarnemen non-verbale communicatie en fysieke signalen
Blijf voortdurend waarnemen wat er bij de coachee gebeurt als hij vertelt.
- Wat neem je waar in zijn non-verbale communicatie?
- Op welke momenten verandert zijn non-verbale communicatie?
- Bij welke onderwerpen, zinnen of woorden ontstaat meer emoties?
- Waar zie je incongruenties tussen wát de coachee vertelt en hóe hij dit vertelt?
- Bij welke onderwerpen of gevoelens kiest de coachee een ‘nooduitgang’ om het thema te vermijden?
- Hoe gaat de coachee om met zijn gevoelens? Wat neem je hierbij fysiek waar bij de coachee? Welke fysieke patronen neem je waar bij de coachee met betrekking tot zijn huidige stress en burn-out situatie?
Belangrijk aandachtspunt bij stress en burn-out coaching
Maak veelvuldig gebruik van het hier en nu om de fysieke en emotionele signalen ter plekke bespreekbaar te maken. Hiermee breng je de bronnen van de brand sneller in beeld, en breng je de coachee dichter bij het pijnpunt wanneer hij de brand onvoldoende registreert bij zichzelf.
Fase 4: Mate van stress en burn-out bepalen
Hoe groot is de brand?
Een cruciaal onderdeel van het intakegesprek is het bepalen van de hoogte van het stressniveau en grootte van de burn-out bij de coachee. We gebruiken hiervoor de metafoor ‘Hoe groot is de brand?’.
Alhoewel dit thema op dit moment van het intakegesprek voluit in de spotlights staat, verzamel je al vanaf de eerste ontmoeting informatie over het stress- en energieniveau van de coachee door het waarnemen van zijn fysieke en emotionele signalen.
In fase 3 ben je begonnen met het bespreekbaar maken van de fysieke en emotionele signalen van de coachee in het hier en nu.
In deze fase is het helpend om de mate van stress en burn-out weer te geven in een cijfer van 0 tot en met 10.
Interventies om de grootte van de brand te bepalen
Om de mate van stress en burn-out bij je coachee te bepalen kun je als stress en burn-out coach onder andere de volgende interventies inzetten:
- Vragenlijst vooraf
Ter voorbereiding van het intakegesprek kun je de coachee een vragenlijst mailen om zijn huidige situatie in kaart te brengen. Het invullen van de vragenlijst maakt de coachee bewuster van zijn situatie en geeft vaak confronterende inzichten.
Gebruik de vragenlijst niet alleen voor een mentale analyse, maar werk tijdens het bespreken van de vragenlijst met de fysieke en emotionele signalen van de coachee. - Waarnemen
Neem de non-verbale communicatie en fysieke signalen bij de coachee waar. Welke informatie geven ze je over het energieniveau van de coachee? - Waarnemingen benoemen
Benoem wat je waarneemt in de non-verbale communicatie van je coachee in relatie tot zijn huidige energieniveau. Check of de coachee je waarneming herkent en wat dit emotioneel met hem doet. - Vragen stellen die het bewustzijn vergroten
Door vragen te stellen op het fysiek en emotionele niveau vergroot je het bewustzijn van de coachee. Tevens krijg je als coach meer inzicht in het stress- en burn-out niveau van de coachee en in zijn patronen die de brand in stand houden of vergroten. - Patroon
In hoeverre heeft de coachee contact met (de signalen van) zijn lichaam? Erkent hij de signalen van zijn lichaam? Bagatelliseert, relativeert, negeert, … hij zijn fysieke signalen? Zit hij vooral in zijn hoofd of heeft hij ook contact met zijn lijf? Wat zegt dit over de manier waarop de coachee met zijn stress- en burn-out signalen omgaat? Hoe groot is de brand werkelijk? - Jijzelf als instrument
Neem niet alleen de fysieke signalen van de coachee waar, maar ook je eigen fysieke en emotionele signalen tijdens het gesprek. Wat roept de verbale en/of non-verbale communicatie van de coachee bij jou op? En wat zegt dit over de huidige situatie van de coachee?
Fase 5: De onderstroom in de huidige situatie onderzoeken?
Wanneer de grootte van de brand 0 tot en met 5 is, is het raadzaam om de huidige situatie van de coachee ook op de onderstroom te verkennen. Je krijgt dan inzicht in de patronen die tot de huidige situatie hebben geleid en de huidige situatie in stand houden.
Wanneer de mate van stress en burn-out 6 of meer is, is het van belang om eerst de brand een beetje onder controle te krijgen voordat je de patronen op de onderstroom gaat onderzoeken. Er is dan zoveel reuring op de onderstroom van de coachee dat het op dit moment niet mogelijk is om de patronen helder te krijgen.
De stress en burn-out coach en de rol van adviseur
Wanneer er op de onderstroom zoveel turbulentie is dat de coachee niet helder kan nadenken over passende acties op de bovenstroom, is het aan de orde dat je als coach de rol van adviseur pakt. Je geeft dan zelf duidelijk en concreet advies aan de coachee over te nemen acties.
Patronen op de onderstroom van stress en burn-out onderzoeken
Op de onderstroom onderzoek je de patronen van de coachee op 4 ontwikkelingsniveaus:
- Mentaal: Welke gedachten en overtuigingen vergroten de stress en burn-out van de coachee?
- Emotioneel: Welke gevoelens en emoties leven bij de coachee? Hoe gaat hij hier in de dagelijkse praktijk mee om?
- Fysiek: Welke fysieke signalen neemt de coachee (niet) waar bij zichzelf? Wat is hiervan het effect op zijn huidige stress en burn-out klachten?
- Zingeving: In hoeverre leeft en werkt de coachee vanuit zijn innerlijke drijfveren en zijn kernwaarden? Heeft de coachee nog plezier in wat hij doet?
Fase 6: Doelen en plan van aanpak bepalen
Op basis van alle verzamelde informatie en inzichten in de huidige stress en burn-out situatie van de coachee bepaal je samen de doelen van het coachingstraject.
Vervolgens geef je vanuit jouw expertise inzicht in het plan van aanpak dat jullie gaan volgen.
Het plan van aanpak is gebaseerd op de 5 O’s: Oriënteren, Ontspannen, Opladen, Oplossen, Oppakken.
Plan van aanpak bij Stress en Burn-out Coaching
- Oriënteren
Hierin wordt de huidige stress en burn-out situatie van de coachee in kaart gebracht:
- Ontspannen
Voordat de coachee kan beginnen met het opbouwen van zijn energie (fase 3 van het plan van aanpak), moet hij eerst ontspannen.
- Opladen
Stap voor stap gaat de coachee aan de slag met het opbouwen van zijn energie en het herstellen van zijn energiebalans.
- Oplossen
De coachee lost belangrijke issues in zichzelf en in zijn omgeving op, zodat hij verder kan herstellen en herhaling in de toekomst voorkomt.
- Oppakken
De coachee gaat zijn privé- en werkactiviteiten weer langzaam opbouwen.
Fase 7: Eerste oefening meegeven
Hoe eerder de coachee in actie komt vanuit het plan van aanpak, hoe beter. Daarom geef je de coachee aan het eind van het intakegesprek al een eerste oefening mee om dagelijks thuis uit te voeren. Doorgaans is dit een oefening gericht op de fase van Ontspannen.
Fase 8: Afronding
Rond het intakegesprek af met een samenvatting van
- De belangrijkste inzichten over de huidige situatie,
- De afgesproken doelen van het coachingstraject,
- De afgesproken acties tot de volgende afspraak.
En plan de volgende afspraak.
Wil je leren hoe je de intake van stress en burn-out coaching professioneel begeleidt?
In de Post-HBO Opleiding Stress en Burn-out Coaching word je een vakbekwaam coach die kan coachen op de bovenstroom en onderstroom van stress en burn-out, met coachingscompetenties op Europees NOBCO practitioner niveau, én je krijgt kennis en verdiepende vaardigheden om lichaamsgericht te coachen bij stress en burn-out vragen.
Ben je al coach op NOBCO practitioner niveau? Dan brengt de vervolg Opleiding Lichaamsgericht Coachen bij Stress en Burn-out je de benodigde kennis en het aanvullende vakmanschap om stress en burn-out trajecten te begeleiden.
Meer over Stress en burn-out coaching
Nieuwsgierig naar meer inspiratie, kennis en praktische handvatten voor (stress en burn-out) coaching? Lees dan:
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste blogs, tips en artikelen op onze Kennisbank voor coaches, trainers en teamcoaches.
Toolbox voor coaches, trainer en teamcoaches
Meer tools vind je op onze kennisbank onder de Toolbox voor trainers, coaches en teamcoaches. Zoals:
Opleidingen over Stress en burn-out coaching
Zoek je een opleiding waarin je meer leert over Stress en burn-out coaching? Dan kun je bij Blankestijn & Partners terecht in de opleidingen:
Praat mee