Theorie: De 4 Interventieniveaus

Bij een uitdagende groepsdynamische situatie is het van belang om te analyseren op wel communicatieniveau de schoen wringt. Dit is het niveau waarop je vervolgens moet interveniëren.

Wanneer je groepsdynamische situaties probeert op te lossen op inhoudsniveau (theorie nog een keer uitleggen) of procedureniveau (doel herhalen), voelen deelnemers zich vaak niet gehoord en worden de emoties heftiger. Hieronder geef ik per communicatieniveau een aantal interventiesuggesties.

1. Inhoud

• Check of er vragen zijn over de inhoud.
• Kap af bij niet relevante opmerkingen, vragen, betogen en praktijkvoorbeelden.
• Laat door middel van samenvattingen blijken dat je de inbreng van de deelnemer hebt gehoord en begrepen hebt.

2. Procedure

• Breng het doel van de training en van de verschillende programmaonderdelen duidelijk naar voren.
• Wees duidelijk over de werktijden en pauzes.
• Leg elke oefening duidelijk uit en doe hem eventueel plenair voor.

Deze theorie effectief leren toepassen?

Verdiep je impact als teamcoach!

Leer teams groepsdynamisch en systemisch coachen op boven- en onderstroom, werk diepgaand aan je dienende plek als teamcoach.

Bekijk Opleiding Systemisch Teamcoach

3. Interactie

• Vraag je deelnemers wat hen opvalt in de interactie, en wat het effect is van deze manier van interactie.
• Beschrijf wat jij waarneemt in de interactie.
• Benoem het effect dat het gedrag van de deelnemer op jou heeft.

4. Gevoelens

• Vraag hoe je deelnemers zich voelen.
• Benoem het non-verbale gedrag dat je waarneemt en vraag waar de deelnemers behoefte aan hebben.
• Laat merken dat je begrip hebt voor de gevoelens van de deelnemer(s), bijvoorbeeld door het geven van een gevoelsreflectie.

Ontwikkelingspunt voor jou als coach / trainer

Beschrijf voor een teamtraining die je onlangs hebt gegeven je aangeboden, magische en dienende plek.

Meer leren?
Wil je leren hoe je lerend intervenieert in heftige groepsdynamiek? Dan kun je bij Blankestijn & Partners terecht in de opleidingen:

• Post-HBO Opleiding Systemisch Teamcoach en Teamtrainer
• Opleiding Teamcoaching voor Managers

Kom kennismaken met onze visie en werkwijze in de gratis introductieworkshop Systemisch Teamcoachen.

Meer tools voor trainers, coaches en teamcoaches

• Toolbox voor trainers, coaches en teamcoaches
• Overzicht theorie voor teamcoaches
• Overzicht theorie voor coaches
• Overzicht theorie voor trainers
• Overzicht van alle Groepsdynamica

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste blogs, tips en e-learnings voor coaches, trainers en teamcoaches.