9 Klanttevredenheid bij CEDEO onderzoek !!

In het CEDEO klanttevredenheidsonderzoek onder onze afgestudeerde trainers en coaches waardeerden zij onze opleidingen met 90 procent klanttevredenheid.

Cedeo Open opleidingen

In het kort: Wat is een CEDEO-erkenning en wat zegt 90 procent klanttevredenheid?

CEDEO onderzoekt de klanttevredenheid onder klanten van opleidingsinstituten. Voor een CEDEO-erkenning moet ten minste 80 procent van de geïnterviewden tevreden tot zeer tevreden zijn. Uit het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek onder afgestudeerde coaches en trainers kwam voor Blankestijn & Partners een klanttevredenheid van 90 procent naar voren.

Wat is het CEDEO?

CEDEO voert onderzoeken uit naar klanttevredenheid onder de klanten van opleidingsinstituten.

Tijdens het klanttevredenheidsonderzoek bij Blankestijn & Partners benadert CEDEO afgestudeerden aan onze trainersopleidingen en coachingsopleidingen met een aantal gerichte vragen. Hierbij staat de vraag centraal in hoeverre wij als opleidingsinstituut de gewekte verwachtingen en gedane beloften daadwerkelijk waar hebben gemaakt.

CEDEO stelt zich op het standpunt dat voor de CEDEO erkenning tenminste 80% van de geïnterviewden zich dient uit te spreken in termen van ‘tevreden’ tot ‘zeer tevreden’.

Hoe scoort Blankestijn & Partners op klanttevredenheid volgens CEDEO?

Afgelopen maanden voerde CEDEO het 2-jaarlijkse klanttevredenonderzoek uit onder afgestudeerde coaches en trainers van onze open coachingsopleidingen en trainersopleidingen.

Ik ben super trots dat zij ons opleidingsinstituut waardeerden met 90 procent klanttevredenheid!

Wat zegt CEDEO over de opleidingen en samenwerking?

Ik citeer hier graag een passage uit het CEDEO klanttevredenheidsrapport:

‘Over het geheel zijn alle geïnterviewden positief tot zeer positief over de opleidingen en de samenwerking met het instituut.

Meerdere sterke punten komen uit de interviews naar voren, zoals:

  • de gedegen introductie
  • de mogelijkheid om vooraf een workshop te volgen
  • de kwaliteit van de trainers en de opleidingen
  • de professionaliteit
  • en de klantgerichtheid.’

Cedeo Open opleidingen

Wat zeggen afgestudeerden in het CEDEO klanttevredenheidsrapport?

Enkele uitspraken van afgestudeerden ter illustratie:

  • ‘Sterk vind ik de aansluiting en link met de praktijk, het uitgebreid oefenen en het out-of-the-box denken van de trainer.’
  • ‘Het belangrijkste dat je meekrijgt is het leren om niet veroordelend te zijn. Je moet als mens aan de slag en daarmee helpen zij je.’
  • ‘De trainers zijn heel sterk en de opleiding is heel breed.’
  • ‘Het was een combinatie van het zakelijk duidelijk maken en met veel empathie leiden van de groep.’
  • ‘Ze zijn heel erg gericht op meer dan alleen vaardigheden. Ze kijken ook naar hoe je als individu functioneert met heel veel reflectie.’
  • ‘Het is vooral heel praktisch ingesteld met veel doen.’
  • ‘Ik ben gestart met een tweeledig doel, namelijk mijn eigen ontwikkeling en de mogelijkheid om te werken als coach. Op beide punten heeft het mijn verwachtingen overtroffen.’

Veelgestelde vragen over CEDEO en klanttevredenheid

Wat is CEDEO?

CEDEO voert onderzoeken uit naar klanttevredenheid onder klanten van opleidingsinstituten. Daarbij worden afgestudeerden met gerichte vragen benaderd om te onderzoeken in hoeverre het opleidingsinstituut de gewekte verwachtingen en gedane beloften heeft waargemaakt.

Wanneer krijgt een opleidingsinstituut een CEDEO-erkenning?

Voor de CEDEO-erkenning dient ten minste 80 procent van de geïnterviewden zich uit te spreken in termen van ‘tevreden’ tot ‘zeer tevreden’.

Hoe hoog is de klanttevredenheid over Blankestijn & Partners?

In het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek onder afgestudeerde coaches en trainers werd Blankestijn & Partners gewaardeerd met 90 procent klanttevredenheid.

Welke sterke punten komen uit het CEDEO klanttevredenheidsrapport naar voren?

In het rapport worden onder andere de gedegen introductie, de mogelijkheid om vooraf een workshop te volgen, de kwaliteit van de trainers en opleidingen, de professionaliteit en de klantgerichtheid genoemd.

Wie worden benaderd voor het CEDEO klanttevredenheidsonderzoek?

Tijdens het klanttevredenheidsonderzoek bij Blankestijn & Partners benadert CEDEO afgestudeerden van de trainersopleidingen en coachingsopleidingen met gerichte vragen over hun ervaringen.

Over de auteur: Silvia Blankestijn

Trainer, opleider en specialist in opleidingen. Meer dan 35 jaar ervaring met het opleiden van coaches, trainers en teamcoaches in het ontwikkelen van professionele vaardigheden.

Waar lees je meer over onze kwaliteit?

Nieuwsgierig naar meer over onze kwaliteit? Lees dan:

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste blogs, tips en artikelen op onze Kennisbank voor coaches, trainers en teamcoaches.

Welke tools zijn er voor coaches, trainers en teamcoaches?

Meer tools vind je op onze kennisbank onder de Toolbox voor trainers, coaches en teamcoaches. Zoals:

Welke opleidingen biedt Blankestijn & Partners aan?

Zoek je een opleiding waarin je meer leert over (team)coachen of (team)trainen? Dan kun je bij Blankestijn & Partners terecht in de opleidingen:

Meer weten over dit onderwerp?

We hebben regelmatig nieuwe blogs, nieuws en tips.

Volg ons op social media

Meld je aan voor onze nieuwsbrief

Relevante artikelen

Onderwerpen

    Praat mee

    Om SPAM op mijn blog te voorkomen dien je eerst onderstaande in te vullen voordat je kunt reageren. Hopelijk blijf je geïnspireerd om je reactie te plaatsen!