Theorie: De 4 Communicatieniveaus

In een gesprek is sprake van vier communicatieniveaus. De manier waarop (niet) gecommuniceerd wordt op deze niveaus, beïnvloedt de effectiviteit van de communicatie en besluitvorming.  

Ik beschrijf hieronder de vier communicatieniveaus met op elk niveau een aantal analysevragen.

Inhoud

De inhoud van een gesprek is het onderwerp waar het gesprek over gaat.

• Is het gespreksthema duidelijk toegelicht? Is het onderwerp goed afgebakend?
• Wordt er gebruik gemaakt van de aanwezige kennis en ervaring van de deelnemers? Hoe?
• Praat iedereen over hetzelfde thema/aspect van het onderwerp?

Procedure

De procedure geeft de manier aan waarop er over de inhoud geleerd wordt.

• Is het doel van het gesprek helder?
• Is afgesproken hoe besluiten worden genomen?
• Zijn er duidelijke tijdafspraken? Hoe wordt hiermee omgegaan?

Deze theorie effectief leren toepassen?

Vergroot je impact als trainer!

Ontdek onze NOBTRA erkende opleidingen waarin je de kneepjes van het trainersvak leert en je persoonlijke impact als trainer vergroot.

Trainer Opleiding met Ziel en Zakelijkheid

Interactie

Het interactieniveau gaat over de communicatie tussen de gesprekspartners. Hoe gaat men met elkaar om? Wie heeft invloed en wie niet?

• Komt iedereen aan bod? Waardoor wel of niet?
• Wordt de feedback gegeven volgens de feedbackregels?
• Wie haakt er af? Wanneer? Wat gebeurt er op dat moment?

Gevoelens

Wat er gebeurt op inhoud, procedure en interactieniveau roept allerlei gevoelens op bij de deelnemers. Gevoelens van blijdschap, tevredenheid, openheid, maar ook van teleurstelling, frustratie, boosheid, eenzaamheid of verdriet.

• Wie zegt iets over hoe hij zich voelt? Hoe?
• Wie vraagt naar hoe anderen erbij zitten of zich voelen?
• Wie toont begrip voor hoe anderen zich voelen?

Ontwikkelingspunt voor jou als trainer

Kijk eens naar de vier communicatieniveaus tijdens je training. Op welke niveaus wordt wel gecommuniceerd en op welke niveaus niet (of weinig)? Wat is hiervan het effect?

Meer leren?
Wil je leren hoe je deelnemers kunt helpen om bewuster te communiceren? Dan kun je bij Blankestijn & Partners terecht in de opleidingen:

• Trainer Opleiding: Trainen met Ziel en Zakelijkheid (Post-HBO)
• Coach Opleiding: Coachen met Ziel en Zakelijkheid (Post-HBO)

Kom kennismaken met onze visie en werkwijze in de gratis introductie workshops.

Meer tools voor trainers, coaches en teamcoaches

• Toolbox voor trainers, coaches en teamcoaches
• Overzicht van alle theorie voor trainers
• Overzicht van alle theorie voor teamcoaches
• Overzicht van alle theorie voor coaches

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste blogs, tips en e-learnings voor coaches, trainers en teamcoaches.