Training Ontwerpen: Voorbeeld Feedback Training vanuit Geweldloze Communicatie

In het kort: Hoe ontwerp je een Feedback Training vanuit Geweldloze Communicatie?

Hier vind je een training ontwerp voorbeeld van een Feedback Training vanuit Geweldloze Communicatie. Door het inhoudelijke kader van Geweldloze Communicatie wordt het een training op de bovenstroom en de onderstroom van feedback geven.

Hoe combineer je bovenstroom en onderstroom in een Feedback Training?

In een Feedback Training vanuit Geweldloze Communicatie leer je de deelnemers om feedback te geven volgens de 4 stappen van Verbindende Communicatie: waarneming, gevoelens, behoeften, verzoeken.
De stappen waarneming en verzoek doen zijn gericht op de bovenstroom. De stappen gevoelens en behoeften zijn gericht op de onderstroom.

Welke startoefening gebruik je in een training ontwerp voor Feedback met Geweldloze Communicatie?

Als je een trainingsontwerp voor een Feedback Training vanuit Geweldloze Communicatie maakt, is het goed je te realiseren dat je de deelnemers op de onderstroom mee wilt nemen naar het emotionele niveau. Het is aan te raden hier bij de start van je training al mee te houden. Als je wilt dat deelnemers contact gaan maken met hun gevoelens en behoeften, is vertragen en reflectie van belang.

Voorbeeld startoefening Feedback Training

• Zelfreflectie
  Bedenk een praktijkvoorbeeld waarin je zelf op een prettige manier feedback hebt gekregen, en een praktijkvoorbeeld waarin je op een niet prettige / vervelende manier feedback hebben gekregen.
• Uitwisselen in 2-tallen
  Benoem in beide situaties
  • Het concrete gedrag van de feedback-gever. (bovenstroom)
  • Het gevoel dat deze manier van feedback geven bij jou als feedback-ontvanger opriep. (onderstroom)
  • Het gedrag waarmee jij op deze manier van feedback geven hebt gereageerd. (bovenstroom)
  • bij jou opriep als feedback-ontvanger.
• Plenaire uitwisseling
  Gebruik de opbrengst uit de 2-tallen als bruggetje naar het introduceren van de 4 stappen van Geweldloze Communicatie

Post-HBO Train de Trainer Opleiding Trainen met Ziel en Zakelijkheid

Word Trainer Persoonlijke Ontwikkeling, Leiderschap, Communicatieve en Management vaardigheden

Verdiepende en praktijkgerichte train de trainer opleiding waarin je leert trainen op de bovenstroom en onderstroom van leren en ontwikkelen, en je persoonlijke impact als trainer vergroot.

NOBTRA erkende opleiding.

Bekijk de Train de Trainer Opleiding

Hoe ontwerp je oefeningen voor de vaardigheden van Geweldloze Communicatie?

Als je in je cursus Geweldloze Communicatie voldoende tijd hebt, is het aan de raden om alle 4 de stappen in te oefenen. De deelvaardigheden van stap 1: Waarneming en stap 2: Gevoelens zijn echter cruciaal. Je maakt dan tevens een mooie mix tussen bovenstroom en onderstroom.

Voorbeeld werkvorm stap 1: Waarneming benoemen

• Laat een YouTube filmpje zien. Bijvoorbeeld een filmpje dat aansluit bij de praktijk van de deelnemers of een filmpje over een actualiteit.
• Zet het filmpje een aantal keer stop en vraag de deelnemers te benoemen welk concrete gedrag ze waarnemen bij de persoon / mensen op het filmpje.
• Geef aan wanneer een deelnemer een interpretatie geeft in plaats van een waarneming. Verbreed regelmatig naar de rest van de groep om de interpretatie om te zetten naar een concrete waarneming. Zo zet je voortdurend de hele groep aan het werk met het inoefenen van de vaardigheid ‘een concrete waarneming benoemen’.

Tip: bekijk de Werkvorm De Politicus in de Toolbox Werkvormen Training.

Voorbeeld werkvorm stap 2: Eigen gevoelens benoemen

• Zelfonderzoek
  • Vraag de deelnemers om in gedachten terug te gaan naar een praktijksituatie die gevoelens of emoties bij ze opriep.
  • Vraag de deelnemers om hun gevoelens en emoties in die situatie te verwoorden. Om ze te helpen bij het verwoorden van hun gevoelens en emoties kun je ze bijvoorbeeld het overzicht van 4 hoofdcategoriën aan emoties (boos, blij, bang, bedroefd) met verschillende nuances uitdelen. Dit overzicht staat in het boek Communiceren met Ziel en Zakelijkheid van Silvia Blankestijn.
• Gevoelens en quasi-gevoelens
  • Inventariseer de verschillende gevoelens en emoties en maak een gevoelspalet.
  • Benoem wanneer het een quasi-gevoel betreft, en help de deelnemers om te komen tot een gevoelswoord.

Tip: Voor het leren benoemen van eigen gevoelens kun je ook gebruik maken van de Werkvorm Emotiedagboek in de Toolbox Werkvormen Training.

Hoe oefen je met praktijksituaties in een Feedback Training?

Na het inoefenen van de deelvaardigheden in Verbindende Communicatie gaan je deelnemers alle stappen van feedback geven toepassen in praktijksituaties. Hier leer je de deelnemers aan je Geweldloze Communicatie training om hun inzichten uit de onderstroom mee te nemen in hun wijze van feedback geven op de bovenstroom. Deze leerstap vraagt van jou als trainer dat je de kunst van het begeleiden van rollenspelen goed verstaat.

Demonstratie rollenspel stappen Geweldloze Communicatie

• Gebruik een casus die je zelf hebt beschreven of een praktijkcasus van een van de deelnemers.
• Vraag een hoofdrolspeler die gaat oefenen met feedback geven volgens de 4 stappen van Geweldloze communicatie. Dit is tevens je leercontract voor het rollenspel.
• Vraag een tegenspeler en rol hem in.
• Instrueer de rest van de groep als observator. Geef ze een observatieformulier waarbij ze observeren of de hoofdrolspeler de 4 stappen van feedback geven doorloopt, en het effect hiervan op de tegenspeler.
• Houd na elke stap een korte time-out, en bespreek
  • Is deze stap inderdaad gezet?
  • Is bij deze stap feedback gegeven volgens de giraffentaal van Verbindende Communicatie of volgens de jakhalzentaal?
  • Wat was het effect op de tegenspeler?
  • Top en tip.

Rollenspel inoefenen feedback geven met Verbindende Communicatie

• De deelnemers oefenen in subgroepen met de 4 stappen van feedback geven, zoals in het demonstratie rollenspel is voorgedaan.
• Ze geven elkaar feedback met het zelfde observatieformulier als in het demonstratie rollenspel.
• Gebruik bij voorkeur een of meerdere uitgewerkte praktijksituaties, zodat ze gemakkelijk in de spelsituatie kunnen stappen.
• Interveniëer gericht bij de subgroepen: geef je feedback kort, krachtig en in verbinding en ga dan weer naar een volgende subgroep. Hierdoor kun je bij veel deelnemers de punten op de i zetten bij wijze van feedback geven.
• Oogst de leerresultaten en maak de vertaalslag naar het daadwerkelijk inzetten in de praktijk.

Wat is een ontwikkelingspunt voor jou als trainer of teamcoach?

Oefen jezelf in het toepassen van de 4 stappen van Geweldloze Communicatie, zodat je deze tijdens je training goed kunt modelleren.

Veelgestelde vragen over een Feedback Training met Geweldloze Communicatie

Welke vier stappen van Geweldloze Communicatie gebruik je bij feedback geven?

De vier stappen zijn waarneming, gevoelens, behoeften en verzoeken. Waarneming en verzoek doen zijn gericht op de bovenstroom. Gevoelens en behoeften richten zich op de onderstroom.

Waarom is reflectie belangrijk bij de start van een Feedback Training?

Als deelnemers contact gaan maken met hun gevoelens en behoeften, zijn vertragen en reflectie van belang. Een startoefening met zelfreflectie en uitwisseling kan deelnemers laten onderzoeken welk gedrag van een feedbackgever bepaalde gevoelens en reacties bij hen oproept.

Welke vaardigheden kun je eerst afzonderlijk oefenen bij Geweldloze Communicatie?

Als er voldoende tijd is, kun je alle vier de stappen inoefenen. In het artikel worden vooral de deelvaardigheden waarneming benoemen en eigen gevoelens benoemen als cruciaal beschreven.

Hoe gebruik je rollenspellen in een Feedback Training?

Je kunt eerst een demonstratierollenspel uitvoeren en daarna deelnemers in subgroepen laten oefenen. Daarbij kunnen observatoren letten op de vier stappen van feedback geven en het effect daarvan op de tegenspeler.

Hoe verbind je bovenstroom en onderstroom bij feedback geven?

Deelnemers nemen hun inzichten rond gevoelens en behoeften uit de onderstroom mee in hun zichtbare manier van feedback geven op de bovenstroom. Zo worden innerlijke reflectie en concrete communicatieve vaardigheden met elkaar verbonden.

Over de auteur: Silvia Blankestijn

Trainer, opleider en specialist in opleidingen. Meer dan 35 jaar ervaring met het opleiden van coaches, trainers en teamcoaches in het ontwikkelen van professionele vaardigheden.

Meer leren?
Wil je leren hoe je trainingsprogramma’s op de bovenstroom en onderstroom ontwikkeld? Dan kun je bij Blankestijn & Partners terecht in:

• Post-HBO Train de Trainer Opleiding: Trainen met Ziel en Zakelijkheid
• Post-HBO Teamcoach Opleiding Systemisch Werken met Teams
• Post-HBO Opleiding Trainer-Coach met Ziel en Zakelijkheid

Kom kennismaken met onze visie en werkwijze in de gratis introductie workshops.

Meer tools voor trainers, coaches en teamcoaches

• Toolbox voor trainers, coaches en teamcoaches
• Overzicht Training Ontwerpen
• Overzicht Werkvormen Training
• Overzicht Groepsdynamica

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste blogs, tips en e-learnings voor coaches, trainers en teamcoaches.