Berichten van Manouk van den Bosch

  1. 7 Activerende Online Werkvormen met de Chat

    Leave a Comment

    Activerende werkvormen vergroten de betrokkenheid in een online training. De chat functie in een online classroom kun je eenvoudig gebruiken om deelnemers actief aan het leren te zetten in je online training. Hieronder vind je 7 online activerende werkvormen die je hiervoor kunt inzetten.

    Boeien en binden in een online training door de hardwerkende trainer

    Een van de uitdagingen in een online training is om de aandacht van de deelnemers vast te houden. Door de online classroom heeft elke deelnemer in zijn fysieke omgeving afleidingen die concurreren met zijn betrokkenheid bij de training.
    Om de deelnemers geboeid en verbonden te houden met de online training, gaan veel trainers extra veel energie stoppen in het ‘opleuken’ van het verhaal dat ze vertellen en van hun trainingsprogramma. Zo worden de voorbeelden nog levendiger verteld, de plaatjes van de PowerPoint nog mooier, worden filmpjes toegevoegd aan het programma en wordt de diversiteit in werkvormen vergroot.
    Dit komt het boeien en binden van deelnemers zeker ten goede. De valkuil is dat het leerdoel van de training te weinig uit de verf komt of dat de deelnemers passief je training doorkomen. Als trainer ben jij immers hard aan het werk, waardoor zij achterover kunnen leunen.

    Boeien en binden in een online training door hardwerkende deelnemers

    Daarom is het aan te raden om ook een andere manier van boeien en binden aan je online training toe te voegen, namelijk: zet je deelnemers aan het werk, daag ze uit om te leren en het geleerde te betrekken op hun eigen (werk of privé) praktijk. Dit geeft een ander soort betrokkenheid, doordat de deelnemers actief aan het leren worden gezet. Je merkt dit ook meteen terug in de groepsenergie.
    Onderstaande activerende werkvormen voor de chat kunnen je helpen om je deelnemers actief te boeien en binden door hén aan het werk te zetten.

    Activerende online werkvorm 1: Vragen stellen in de chat

    Het vragen stellen in de chat is inmiddels flink ingeburgerd in het online trainen. Zonder aanwijzing van de trainer gebeurt dit vaak al spontaan.
    Het feit dat deelnemers vragen stellen laat in ieder geval zien dat ze betrokken en leergierig zijn. Die betrokkenheid neemt af als je niets met die vragen doet.
    Je kunt de vragen zelf beantwoorden. Wanneer ze passen binnen het verhaal dat je toch al wilde vertellen, is een vraag van een deelnemer een mooi bruggetje naar een volgend thema in je presentatie.
    Om de interactie en betrokkenheid van alle deelnemers te vergroten, kan het ook aantrekkelijk zijn om de vraag in de groep te leggen: Wie kan hier antwoord op geven? Hiermee leren de deelnemers elkaar ook wat beter kennen en krijgen ze verhalen uit de praktijk van elkaar. Dit verhoogt de betrokkenheid aanzienlijk.
    Sommige vragen vallen buiten de doelstellingen van de training. Geef dan aan dat je niet op die vragen ingaat, en benoem waar de training wel op is gericht. Zo houd je ook deze deelnemers aangehaakt.

    Activerende online werkvorm 2: Reflecteren via de chat

    Een heel andere manier om je deelnemers te binden en boeien, is om ze aan te zetten tot reflectie. Zo kun je de deelnemers bijvoorbeeld aan het begin van de training laten reflecteren op hun persoonlijke leerdoelen, tijdens de training op de toepasbaarheid van de theorie of vaardigheid in hun (werk of privé)praktijk, of aan het eind van de training op wat ze hebben geleerd en de transfer naar de praktijk.
    Het kernachtig delen van hun reflecties in de chat is een activerende werkvorm die alle deelnemers in actie zet. Daarnaast geeft het delen van persoonlijke inzichten verbinding in de groep. Na het delen in de chat kun je ervoor kiezen om een paar mensen ook mondeling iets te laten zeggen.
    In de online toolbox Werkvormen Training vind je in de Online werkvorm Reflecteren met de chat meer achtergrond informatie, praktische tips en voorbeeld reflectievragen voor deze online werkvorm. Je vindt er bijvoorbeeld aanwijzingen en voorbeeld-reflectievragen voor

    • Reflectie op persoonlijke leerdoelen
    • Reflectie op de toepassing van de theorie of vaardigheid
    • Eindreflectie van de online training.

    Activerende online werkvorm 3: Theorie verwerken met de chat

    Een heel actieve online werkvorm met de chat is de chat gebruiken om de theorie te verwerken.
    Zo kun je bijvoorbeeld binnen het Stermodel van de zes ontwikkelingsniveaus vragen:

    • Bij welk ontwikkelingsniveau hoort de uitspraak ‘Ik heb het gevoel dat niemand naar mij luistert’?
      Oefen op deze manier met een aantal uitspraken.

    Of binnen de 6 stappen van feedback geven – stap 1: Benoem een concrete waarneming

    • Is de uitspraak ‘Ik zag dat je plezier had in de opdracht’ een waarneming of een interpretatie?

    Laat de deelnemers hun antwoord in de chat zetten, en vraag een aantal mensen om hun antwoord toe te lichten. Geef vervolgens zelf het goede antwoord en licht dit toe. Check of het antwoord voor iedereen duidelijk is. Op deze manier gaan de deelnemers de theorie herkennen in de praktijk, en gaat het meer leven.
    De online werkvorm Theorie verwerken met de chat wordt verder toegelicht met voorbeelden en alternatieven in onze online toolbox Werkvormen Training.

    Activerende online werkvorm 4: Model leren toepassen met de chat

    De activerende online werkvorm ‘Theorie verwerken met de chat’ is gericht op het leren herkennen van de theorie in de praktijk. Deze online werkvorm is gericht op het leren toepassen van het model. Hierbij is de focus dus gericht op vaardiger worden.
    In een online training kun je de chat heel goed gebruiken om de hele groep tegelijk aan het leren te zetten met het toepassen van een model of stappenplan. Je neemt de deelnemers stap voor stap mee bij het inoefenen van het model of stappenplan. We noemen dit coachend trainen.
    Hiervoor geef je de deelnemers steeds kleine deel-opdrachten gericht op stukjes van het model of stapjes van het stappenplan. Koppel deze kleine opdrachten aan een herkenbare voorbeeld-situatie of aan een praktijksituatie van de deelnemers. De deelnemers zetten hun antwoorden op de opdrachtjes in de chat, en jij geeft als trainer feedback.
    De online werkvorm Model leren toepassen met de chat staat op de toolbox Werkvormen Training van onze Kennisbank verder uitgelegd. Daarnaast wordt de werkvorm geïllustreerd voor het leren toepassen van het Stermodel van de zes ontwikkelingsniveaus en de Zes stappen van feedback geven.

    Post-HBO Opleiding Trainen met Ziel en Zakelijkheid

    Word Vaardigheidstrainer en Trainer Persoonlijke Ontwikkeling

    NOBTRA erkende opleiding waarin je leert trainen op de bovenstroom en onderstroom, en je persoonlijke impact als trainer vergroot.
    Leer het trainersvak!

    Post-HBO Opleiding Trainen met Ziel en Zakelijkheid
    Bekijk de Trainer Opleiding

    Activerende online werkvorm 5: Vaardigheid inoefenen met de chat

    De chatfunctie in een virtual classroom leent zich heel goed om met de hele groep tegelijk iets in te oefenen. Zo zijn alle deelnemers actief aan het leren en kun je als trainer voortdurend feedback geven in het leerproces. We noemen dit coachend trainen.
    Binnen de leercirkel van Kolb betreft de activerende online werkvorm ‘Vaardigheid inoefenen met chat’ een werkvorm die hoort bij de leerstap van de pragmaticus.
    Op de toolbox Werkvormen Training vind je de uitgebreide beschrijving van de online werkvorm Vaardigheid inoefenen met de chat. Ik leg hier de leerstap in de leercyclus van Kolb uit en illustreer de werkvorm aan de hand van het inoefenen van de vaardigheid ‘open vragen stellen’ in een training Adviesvaardigheden.

    Activerende online werkvorm 6: Brainstormsessie met de chat

    De chatfunctie in een virtual classroom leent zich ook heel goed voor een krachtige brainstormsessie. Brainstormen is een bekende creativiteitstechniek die helpt om ideeën en oplossingen te bedenken voor complexe vraagstukken.
    Je kunt brainstormen ook heel goed gebruiken in teamcoaching, bijvoorbeeld wanneer het team op zoek is naar manieren om de teamsamenwerking te verbeteren of meer gebruik wil maken van elkaars expertise.
    Op de toolbox Werkvormen Training van onze gratis Kennisbank vind je praktische aanwijzingen voor een succesvolle begeleiding van de online werkvorm Brainstormsessie met de chat.

    Activerende online werkvorm 7: Warme feedback douche in de chat

    Wanneer je een wat langer online trainingstraject met de groep hebt doorlopen, en/of de deelnemers veel met elkaar hebben gedeeld in hun persoonlijke groei en ontwikkeling, kun je het online trainingstraject afsluiten met de activerende online werkvorm ‘Warme feedback douche’.
    Bij deze werkvorm staan de deelnemers om de beurt in de spotlights. De andere deelnemers en de trainer nemen even de tijd om af te stemmen op deze deelnemer en zetten dan hun positieve feedback in de chat. Deze feedback kan bijvoorbeeld gericht zijn op

    • 1 of 2 kwaliteiten die je kenmerkend vindt van deze persoon
    • Waar deze persoon volgens jou in is gegroeid
    • Waarom je deze persoon volgens jou een goede adviseur / baliemedewerker / manager / … is.

    Bepaal als trainer zelf de focus waarop de deelnemers elkaar positieve feedback geven.
    Hun feedback voor de deelnemer in de spotlights zetten ze in een paar woorden of in één zin in de chat.
    Geef de deelnemer in de spotlight even de tijd om de feedback te lezen en te ontvangen.
    Deze activerende online werkvorm is een bijzondere en persoonlijke afsluiting van een online training, zo heb ik zelf diverse keren ervaren.

    Meer over Online trainen

    Nieuwsgierig naar meer inspiratie, kennis en praktische handvatten voor trainen? Lees dan:

    Meld je aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste blogs, tips en artikelen op onze Kennisbank voor coaches, trainers en teamcoaches.

    Toolbox voor coaches, trainer en teamcoaches

    Meer tools vind je op onze kennisbank onder de Toolbox voor trainers, coaches en teamcoaches. Zoals:

    Opleidingen over Online trainen

    Zoek je een opleiding waarin je meer leert over Online trainen? Dan kun je bij Blankestijn & Partners terecht in de opleidingen:

     

  2. Onderhandelen met 5 Vuistregels van Harvard Methode

    Leave a Comment

    Veel mensen associëren onderhandelen met winnen of verliezen. Meestal zal de harde onderhandelaar dan verliezen van de zachte onderhandelaar. De Harvard methode leert je om hard te zijn zonder onaardig te worden.

    De harde onderhandelaar vs. de zachte onderhandelaar

    De harde onderhandelaar gaat te werk volgens de ´baksteenmethode’: focus op maximale resultaten, geen oog voor de relatie en hier zeker niet in investeren.
    De zachte onderhandelaar wordt al snel een watje genoemd. Hij heeft veel zorg en aandacht voor de relatie en geeft daarvoor regelmatig (een deel van) zijn eigen belangen op.

    • Hoe kun je hard zijn zonder onaardig te worden?
    • Hoe kun je winnen zonder de ander te verliezen?

    Vijf vuistregels voor onderhandelen

    Fisher en Ury ontwikkelden het antwoord op deze vragen in de vijf vuistregels van de methode van Harvard voor principieel onderhandelen:

    Erkenningen Post-HBO Trainer Opleiding: Trainen met Ziel en Zakelijkheid

    NOBTRA, Post-HBO, CRKBO, CEDEO

    De Post-HBO Trainer Opleiding: Trainen met Ziel en Zakelijkheid is Post-HBO geregistreerden NOBTRA erkend. Als opleidingsinstituut zijn wij CEDEO erkend en CRKBO geregistreerd.

    Erkenningen Post-HBO Trainer Opleiding: Trainen met Ziel en Zakelijkheid
    Post-HBO Erkenning

    1. Scheid de inhoud en de relatie

    Binnen het Harvard onderhandelen erken je dat voor een optimaal onderhandelingsresultaat zowel de inhoud als de relatie om aandacht vragen. Tijdens de onderhandelingen werk je voortdurend aan beide. In andere onderhandelingstechnieken wordt wel gezegd dat je eerst aan de relatie moet werken, bijvoorbeeld door een praatje over het weer. Daarna ga je zaken doen. In het principieel onderhandelen met de Harvard methode worden de inhoud en relatie niet in de tijd gescheiden; ze spelen beide continu.

    De kunst voor de Harvard onderhandelaar is dan ook om gelijktijdig zacht te zijn op de relatie en hard te zijn op de inhoud. Zacht zijn op de relatie houdt bijvoorbeeld in dat je vraagt naar de beleving van de ander, dat je met hem/haar meevoelt, dat je de ander de ruimte geeft om zijn/haar verhaal te vertellen. Hard zijn op de inhoud wordt bijvoorbeeld zichtbaar in het beargumenteren van je mening, het stevig neerzetten van je belangen of het uitdragen van je visie.

    2. Richt je op belangen, niet op standpunten

    Iemand die onderhandelt vanuit standpunten zet zichzelf (en de ander) voortdurend vast tijdens de onderhandeling. Ik vind dat mijn tweedehandsbank € 200,= waard is, de ander wil er maar € 100,= voor geven. Volgens het standpunt-onderhandelen ga je steeds weer nieuwe standpunten innemen, tot je op zijn best bij het compromis uitkomt. Dit kost veel energie en de relatie wordt er over het algemeen niet echt beter van.

    Het principieel onderhandelen volgens de methode van Harvard zegt dan ook: pel de standpunt naar belangen. Met andere woorden: vraag door naar het waarom van een standpunt. Belangen geven veel meer informatie over de beweegredenen achter een standpunt.

    Hierdoor ontstaan openingen om te zoeken naar nieuwe mogelijkheden, anders dan de twee ingenomen standpunten. Daarnaast is het interessant om te zoeken naar de gemeenschappelijke belangen. Dit verbindt namelijk. Als er geen gemeenschappelijke belangen zijn, is er geen reden om met elkaar te onderhandelen.

    3. Wees creatief in het bedenken van alternatieve oplossingen

    In veel conflict- en onderhandelsituaties wordt gekozen voor de meest voor de hand liggende oplossingen of voor de meest redelijke oplossing. Er wordt weinig tijd geïnvesteerd in het zoeken naar andere, minder voor de hand liggende oplossingen. Als het voor beide partijen een belangrijk onderwerp betreft, is dit zeker de moeite waard.

    Daarom is de derde vuistregel van de methode van Harvard: Wees creatief in het bedenken van oplossingen die recht optimaal recht doen aan de belangen van beide partijen.

    Behalve tijd en energie vraagt het bedenken van alternatieven creativiteit.

    Een bekende creativiteitstechniek is brainstormen. Hierbij gelden de volgende regels:

    • Zeg alles wat er in je opkomt
    • Schrijf alle ideeën kort en bondig op
    • Ga niet discussiëren over de ideeën (dat komt later, na het brainstormen)
    • Geen kritiek op elkaars ideeën (en ook niet op die van jezelf)
    • Bij brainstormen in een groep: iemand schrijft alle ideeën voor iedereen zichtbaar op.

    Lees meer over onderhandelen met de Harvard methode in Silvia’s boek ‘Communiceren met Ziel en Zakelijkheid’

    4. Dring aan op objectieve criteria

    Beide partijen willen uiteraard zo goed mogelijk uit een onderhandeling komen. Hoe overbrug je de nog resterende tegengestelde belangen? In de Harvard methode dring je dan aan op het gebruiken van objectieve criteria om tot keuzes en beslissingen te komen.

    Objectieve criteria geven richting. Dit kunnen algemeen geldende regels zijn, wettelijke bepalingen, de mening van een deskundige, bijvoorbeeld een taxateur, de normen van de bedrijfstak.
    In andere gevallen gaat het veel meer over wat beide partijen als redelijk ervaren, zoals:

    • Allebei water bij de wijn doen.
    • Gelijke monniken, gelijke kappen.

    5. Formuleer je BAZO (Beste Alternatief Zonder Overeenkomst)

    BAZO is een typische term uit het Harvard onderhandelen. Je BAZO bepaalt het moment dat je uit de onderhandeling stapt, omdat je een beter alternatief hebt dan de oplossing die nu op tafel ligt. In Harvard methode denk je hier tijdens de voorbereiding van het onderhandelingsgesprek over na.

    Stel bijvoorbeeld dat je met je baas niet uit de onderhandeling komt over je salarisverhoging. Wat zijn dan je alternatieven? Wanneer je een heel gunstig aanbod hebt liggen bij een andere werkgever, heb je een sterke BAZO. Dat geeft je macht, ook al staat je baas hoger in de hiërarchie. Wanneer je baas je onvoldoende tegemoet komt stap je uit de onderhandeling en ga je aan de slag bij de andere werkgever.

    Omgekeerd geldt uiteraard ook: heb je weinig perspectieven op een andere baan, dan heb je een zwak BAZO. Je bent daarmee in de onderhandeling meer afhankelijk van de grillen en grollen van je baas.

    Wil je trainingen leren geven op het gebied van effectief onderhandelen met de Harvard methode?

    Bent je op zoek naar een opleiding waarin je jezelf als trainer (verder) kunt ontwikkelen?
    Lees dan snel meer over de Post-HBO Trainer Opleiding: Trainen met Ziel en Zakelijkheid  van Blankestijn & Partners of kom een keer naar één van onze gratis introductieworkshops ‘Trainen met met het Stermodel’.

    Meer over Communicatie / Persoonlijk leiderschap

    Nieuwsgierig naar meer inspiratie, kennis en praktische handvatten voor Communicatie / persoonlijk leiderschap? Lees dan:

    Meld je aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste blogs, tips en artikelen op onze Kennisbank voor coaches, trainers en teamcoaches.

    Toolbox voor coaches, trainer en teamcoaches

    Meer tools vind je op onze kennisbank onder de Toolbox voor trainers, coaches en teamcoaches. Zoals:

    Opleidingen over Communicatie / persoonlijk leiderschap

    Zoek je een opleiding waarin je meer leert over Communicatie / persoonlijk leiderschap? Dan kun je bij Blankestijn & Partners terecht in de opleidingen: