Aandacht voor emoties tijdens veranderingsprocessen



Bij veel veranderingstrajecten wordt gefocust op de zakelijke en praktische aspecten van de verandering. Bijvoorbeeld bij outplacement: hoe vind ik zo snel mogelijk een nieuwe baan?, bij cultuurverandering: hoe ziet het nieuwe gedrag eruit?, of bij het samenvoegen van twee afdelingen: wie krijgt welke functie? In veel gevallen wordt geen aandacht besteed aan de emoties die deze veranderingen losmaken bij de betrokken medewerkers. Alhoewel aandacht geven aan emoties regelmatig wordt gezien als softe tijdsverspilling, blijkt in de praktijk dat juist het géén aandacht geven aan emoties leidt tot stagnatie en inproductief gedrag.

Emoties tijdens veranderingsprocessen
Er blijken universele fasen te herkennen in de gevoelens en emoties die we allemaal doormaken gedurende een veranderingsproces. Dat maakt het als manager of (loopbaan)coach gemakkelijker om de emoties te herkennen en in perspectief te plaatsen.

verwerkingsfasen

Verwerkingsfasen en energieniveaus

Soms blijven mensen collectief in een bepaalde fase hangen. Hieronder vindt u enkele kenmerkende uitingen in de sfeer van de organisatie:

  • Ontkenning: “Vroeger was alles beter.”
  • Woede: “Dat hoef je hier niet te proberen.”
  • Onderhandelen: “De soep wordt hier niet zo heet gegeten …”
  • Depressie en berusting: ‘Het zal mijn tijd wel duren.”
  • Aanvaarding: “Daar moeten we dan eens goed naar kijken.”

Het verwerken van emoties
Wanneer u emoties herkent en probeert weg te stoppen, duurt het verwerkingsproces alleen maar langer. Juist door aandacht te geven aan de emoties helpt u mensen om ze te verwerken. Emoties willen gehoord en erkend worden, dan gaat

  • ontkennen over in bewust maken,
  • woede over in pijn (h)erkennen,
  • onderhandelen over in duidelijkheid en medeverantwoordelijkheid,
  • depressie over in acceptatie, en
  • berusting over in een nieuwe focus.

Door emoties op deze manier te verwerken, wordt afscheid genomen van de oude situatie en ontstaat ruimte en energie om (mee) te bouwen aan nieuwe mogelijkheden.

Meer weten over dit onderwerp?

We hebben regelmatig nieuwe blogs, nieuws en tips.

Volg ons op social media

Meld je aan voor onze nieuwsbrief

    Praat mee

    Om SPAM op mijn blog te voorkomen dien je eerst onderstaande in te vullen voordat je kunt reageren. Hopelijk blijf je geïnspireerd om je reactie te plaatsen!